Home 고객센터 FAQ 일반고객

FAQ

일반고객

인터넷상에서 빌게이트를 통해 결제를 하였습니다. 결제내역을 조회하고 싶은데, 어떻게 하나요?
홈페이지 메인화면 오른쪽에 '개인 결제내역조회' 라는 메뉴가 있습니다. '서비스선택'에서 해당하는
결제수단을 선택 하신 후 조회하실 수 있으며, 조회 후 거래내역서 또한 웹상에서 출력할 수 있습니다.
갤럭시아 커뮤니케이션즈(주)로 요금이 부과되었습니다. 어떤 내용인지 확인하고 싶습니다.
저희 갤럭시아 커뮤니케이션즈(주)는 인터넷상에서 결제시스템을 제공해드리는 결제 솔루션업체입니다.
따라서 당사에서 직접 서비스를 제공받으신 것이 아니라 저희 결제시스템을 이용하는 별도의 인터넷업체에서 결제를 한 내용이며, 결제건에 대해서는 저희 갤럭시아커뮤니케이션즈(주)로 안내가 됩니다.

고객님께서 이용하신 인터넷사이트에 대해서는 당사 홈페이지의 '개인 결제내역조회' 메뉴에서 결제수단별로 조회하실 수 있습니다.
이용한 사람과 아이디를 알고 싶습니다.
갤럭시아 커뮤니케이션즈(주)는 결제시스템을 제공해드리는 결제 솔루션업체로서 결제 시 사용자들이
당사로 회원가입을 하는 부분은 없습니다.
실질적인 회원가입은 서비스를 제공하는 가맹점 측에서 이루어지는 부분이므로 사용자 정보 및 아이디에
대한 부분은 '개인 결제내역조회'에서 거래내역 확인 후 해당 업체의 고객센터로 문의하시면 확인
가능합니다.
거래건에 대한 결제취소를 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
결제 솔루션 업체측에서는 발생한 결제건에 대해 바로 취소처리가 어려우므로 고객님께서 서비스를
이용하시고 결제를 하셨던 인터넷사이트 측으로 요청을 해주셔야합니다.
미성년자가 사용하였습니다. 거래에 대한 부모 동의 부분이 있었는지요?
서비스를 이용한 가맹점 측에 미성년자 명의로 회원가입을 하게되는 경우, 각각의 가맹점마다 보호자 동의를 받는 시스템이 구성되어있습니다. 동의하신적이 없음에도 불구하고 미성년자 명의로 결제가 이루어지진 것이라면 해당 가맹점으로 문의 하시어 어떠한 과정으로 동의가 이루어진것인지 확인해주셔야 합니다.
결제 차단을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
일반전화 또는 휴대폰을 통한 소액결제를 원치 않으시는 경우에는 해당 통신사를 통해 사용하고 계신 번호에 대한 결제차단이 가능합니다.

일반전화 - KT 100번으로 전화하시어 고객님의 전화번호를 말씀 하신후 '060차단'을 요청하시면 됩니다.
휴대폰 - 이용하고 계신 통신사 고객센터 114로 전화를 거시어 '소액결제차단'을 요청하시면 됩니다.
위로올라가기